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France.fr, le récit d'une débâcle

Une "relance opérationnelle dans la deuxième quinzaine du mois d'août" : c'est l'objectif que s'est fixé le Service d'information du gouvernement (SIG) pour le site France.fr, en panne depuis son lancement officiel le 14 juillet.

Ce "portail de la France" a été présenté la semaine dernière comme un point d'entrée en cinq langues à destination des touristes, investisseurs étrangers ou expatriés, et doit proposer également des liens vers différents services publics. Mais quelques heures à peine après sa mise en service, le site, "réalisé en douze mois grâce au travail et à l'enthousiasme de PME françaises jeunes et innovantes" (PDF), tombait en panne. La faute, expliquait alors Thierry Saussez, le chef du SIG, à une trop forte fréquentation sur le site, avec 25 000 connexions.

(pour info: 25 000 connexions si c'est pas en simultanné c'est RIEN DU TOUT...Et je pense pas que ca le soit car rares sont les sites qui sont à un tels trafic hormis google, facebook, youtube...mais avec des "régionalisations" !

Une explication qui fait sourire Yoran Brault, développeur spécialiste de Drupal, le CMS (système de gestion de site) utilisé par France.fr. "Un site de cette nature qui 'tombe' avec seulement 25 000 connexions, c'est très peu. Même avec le double de visites, cela n'expliquerait pas une telle panne." Drupal est utilisé par plusieurs sites à fort trafic, dont, en France, les sites d'information Rue89 et Mediapart, pour lequel Yoran Brault développe des optimisations.

"Mediapart comme Rue89 utilisent quatre serveurs chacun et fonctionnent très bien avec plusieurs dizaines de milliers de visiteurs chaque jour. Surtout, ce type de problème est relativement rapide à corriger : lorsque Mediapart a connu un pic de fréquentation avec les révélations sur l'affaire Bettencourt [le site avait été inaccessible quelques heures, NDLR], nous avons pu corriger le problème assez vite", explique Yoran Brault.

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CHANGEMENT D'HÉBERGEUR

Pour le SIG, le problème que rencontre France.fr vient des serveurs, et donc de son hébergeur, Vert2all, une filiale de l'entreprise Cyberscope spécialisée dans l'informatique "verte", disposant d'un centre de données labellisé dans un "bunker en béton troglodytique semi-enterré sécurisé", selon la description qu'en fait le SIG. Après avoir lancé un audit et annoncé un doublement du nombre de machines dédiées au site, le SIG a annoncé jeudi qu'il "est probable [qu'il devra], malgré la période estivale et en tenant compte des contraintes administratives et réglementaires propres aux marchés publics, changer d'hébergeur".

Doté d'un budget d'ensemble de 1,6 million d'euros, le site avait fait l'objet d'un appel d'offres. Le gouvernement peut-il changer soudainement d'hébergeur ? Oui, explique Marc Richer, avocat spécialiste des marchés publics. "La personne publique peut toujours résilier un marché public pour faute", détaille-t-il. "Dans le cas d'un site ayant fait l'objet d'une importante campagne de promotion, une procédure accélérée pour la passation d'un nouveau marché public est envisageable, mais il faudra tout de même compter deux semaines."

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OFFRE COUP DE PUB

La société OVH, l'un des principaux hébergeurs français, a pris la balle au bond, et proposé vendredi d'héberger gratuitement le site pour une durée d'un an. L'entreprise, située à Roubaix, revendique 80 000 serveurs dans ses centres de données. Son offre ressemble fort à un "coup de pub", mais Octave Klaba, son fondateur, juge qu'"il est important que France.fr soit hébergé en France, via les entreprises française". OVH n'avait pas participé à l'appel d'offres initial, la société se spécialisant dans la fourniture de "ressources du datacentre 'dans l'heure' et aux meilleurs prix", explique le PDG. D'après les calculs de l'entreprise, qui ne dispose pas de tous les éléments du cahier des charges, l'hébergement d'un site du type de France.fr coûterait environ 10 000 euros par mois.

Mais dans tous les cas la France passe encore pour quoi?