À la création de votre site web ou lors d’une refonte complète, la question de l’hébergement web est incontournable. Ce choix est en effet loin d’être anodin, car de lui dépendra l’efficacité de votre site web, notamment en ce qui concerne sa vitesse d’affichage et ses performances générales. Le choix d’un hébergement web peut cependant s’apparenter à un véritable parcourt du combattant, compte tenu de la multitude d’acteurs présents sur le marché. Pour arriver à bout de ce dilemme, il est essentiel de prendre en compte des critères objectifs et pertinents, afin de choisir un prestataire fiable.

Les ressources utiles pour choisir un hébergeur web

Il y a plusieurs questions à se poser pour choisir sa plateforme d’hébergement web, afin de déterminer les besoins techniques de votre futur site web. S’il peut être assez tentant de vous orienter vers les fournisseurs qui vous proposent de nombreuses fonctionnalités à des tarifs réduits, il est toutefois préférable d’opter pour un prestataire qui propose des services adaptés à vos besoins. Un développeur par exemple a sans doute plus intérêt à opter pour un hébergement qui se focalise sur le volet sécuritaire et qui offre des taux de bandes passantes élevées. De même, la fonctionnalité mail peut être un critère incontournable pour les entreprises.

D’une façon générale, il est important de déterminer à l’avance :

• le type de site web que vous souhaitez mettre en place,
• votre trafic journalier attendu,
• la capacité de stockage dont vous avez besoin,
• la bande passante,
• l’intégration,
• les différents noms de domaine que vous souhaitez acheter.

Le stockage est sans doute l’une des options les plus simples à comprendre. De nombreux prestataires proposent du stockage illimité, mais cela n’est pas forcément pertinent si vous vous possédez simplement un petit blog. En matière de stockage, l’élément le plus important à considérer est la présence d’un disque SSD. Cette technologie de stockage est bien plus rapide et plus fiable que les disques durs conventionnels.

Quant à la bande passante, elle indique la rapidité avec laquelle les internautes peuvent avoir accès à votre site web. Cette métrique est particulièrement importante puisqu’elle détermine le nombre de personnes qui peuvent se connecter simultanément à votre site internet.

Côté intégration, les hébergeurs incluent habituellement la possibilité d’installer un CMS (Content Management System). Selon le contenu du site que vous souhaitez créer (WordPress pour un blog par exemple), cette caractéristique peut être cruciale.

Le type d’hébergement

L’une des premières choses à faire pour sélectionner votre hébergeur est de comprendre les différents types d’hébergement qui existent. Selon votre site internet, certains hébergeurs seront en effet plus adaptés que d’autres. Il existe principalement quatre types d’hébergement web : l’hébergement mutualisé, l’hébergement dédié, l’hébergement VPS et l’hébergement dans le cloud.

L’hébergement mutualisé

Ce type d’hébergement est partagé entre plusieurs clients et sites web. Cela peut s’avérer pratique si vous faites votre entrée dans le monde de l’hébergement pour la première fois. Vous pourrez alors tirer profit d’un forfait partagé et décider plus tard de migrer vers un VPS ou une solution plus adaptée.

De plus, un hébergement partagé permet d’abaisser les coûts lorsque votre activité ne nécessite pas un stockage conséquent. C’est par exemple le cas si vous disposez d’un site vitrine ou d’un blog. Les performances peuvent cependant être affectées par la croissance de votre site, à cause de la répartition des ressources.

L’hébergement VPS

Sorte de juste milieu entre l’hébergement partagé et le serveur dédié, l’hébergement VPS (serveur privé virtuel) met à votre disposition un serveur divisé en machines virtuelles. Celles-ci agissent comme de véritables serveurs dédiés indépendants et offrent des possibilités d’évolution moins contraignantes que dans le cas d’un serveur dédié. De même, elles permettent de réaliser des économies substantielles sur le coût de l’hébergement puisque les ressources sont mutualisées. Les hébergeurs VPS incluent par ailleurs le stockage SSD et d’autres services de mises à jour logicielles. Ils sont bien adaptés aux entreprises amenées à connaître une croissance rapide.

L’hébergement dédié

Ce type d’hébergement vous permet de bénéficier d’un serveur réservé pour votre entreprise avec son propre système d’exploitation. Vous profitez ainsi d’un maximum de ressources avec en prime une meilleure sécurité de vos données sensibles. Optez pour cet hébergement si votre site internet est connu sur le plan national, régional ou mondial et reçoit en conséquence un trafic élevé.

De plus, seul un serveur dédié peut répondre efficacement à vos besoins de configuration et de personnalisation. Vous aurez en effet un contrôle total sur l’architecture de votre serveur. Ce niveau de performance, et les fonctionnalités de luxe qui accompagnent cet hébergement haut de gamme ont toutefois un coût qui peut être assez élevé.

L’hébergement dans le cloud

L’hébergement dans le cloud se rapproche, dans une certaine mesure, du serveur mutualisé. Il ne dépend cependant pas d’un seul serveur, mais de nombreux serveurs virtuels. Il a l’avantage de s’adapter en temps réel à vos besoins en modulant la bande passante qu’il vous alloue selon votre trafic.

La disponibilité et la vitesse des serveurs

La disponibilité et la vitesse des serveurs sont des critères de premier ordre pour choisir votre solution d’hébergement web sur le marché. Il s’agit en effet d’éléments clés pour déterminer les performances des hébergeurs proposés par un prestataire. Ces performances dépendent de la qualité et fiabilité du Datacenter de l’hébergeur. On peut citer le triste exemple de l’incendie du Datacenter OVH au printemps 2021.

Cet incendie a détruit complètement plusieurs salles de serveurs. Il a rendu indisponibles des millions de sites internet pendant plusieurs jours, certains qui ont eu des pertes définitives de données. En effet; les sauvegardes ou backup, étaient dans le même Datacenter. Heureusement un tel accident qui détruit l’intégralité de plusieurs salles serveur est rarissime !

Généralement exprimée en pourcentage, la disponibilité des serveurs est un gage de la fiabilité de l’hébergement. Elle est souvent comprise entre 99 % et 100 %. Cette différence peut paraître faible dans l’absolu, mais en pratique, 1 % d’indisponibilité par an représente déjà plus de trois jours. Cela peut être problématique selon le type de site web dont vous disposez. Dans le cas d’un site e-commerce par exemple, cela n’est tout simplement pas acceptable. Chaque seconde durant laquelle votre site est inaccessible, vous manquez en effet de nombreuses opportunités de ventes, sans oublier le préjudice porté à l’image de marque. Pour ce faire, il est recommandé de vous orienter vers les prestataires dont le réseau offre une disponibilité de 99,9 % ou plus.

De même, n’hésitez pas à comparer la vitesse de connexion des serveurs des différentes plateformes d’hébergement disponibles. Cette donnée est intimement liée à la vitesse d’affichage de vos pages qui est un élément clé de la performance de votre site internet. Elle peut même affecter son référencement web. La vitesse de chargement d’une page est en effet l’un des critères phares de SEM pour Google et pour la plupart des autres moteurs de recherche.

Les tarifs de l’hébergement

L’hébergement a un coût, et en fonction de votre budget, celui-ci peut faire toute la différence. S’il est vrai que les solutions d’hébergement proposées par de nombreux prestataires peuvent être assez proches au niveau tarifaire, les disparités deviennent plus évidentes lorsque vous vous éloignez de leur offre de base. Comparez plus efficacement les différentes offres et assurez-vous de prendre en considération les coûts additionnels. De même, assurez-vous de budgétiser certains services comme l’enregistrement du nom de domaine.

L’hébergement en lui-même ne dépasse pas quelques euros par mois, sans oublier que la plupart des prestataires vous proposeront un rabais si vous souscrivez un abonnement minimal d’une année.

La localisation et l’évolutivité de votre hébergement

Il est généralement recommandé aux entreprises d’utiliser des hébergeurs qui possèdent des serveurs physiques dans le pays du site internet qui sera hébergé. Et pour cause, cela permettra à ce site d’être mieux positionné dans les SERPs. Il s’agit là d’un véritable critère SEO, même si ce n’est pas le plus important dans votre stratégie de référencement. Afin de mettre toutes les chances de votre côté, optez par exemple pour un hébergeur web en France s’il s’agit de votre pays cible.

De même, nous vous recommandons d’opter pour des plateformes qui peuvent vous accompagner lors de la croissance de votre site. C’est souvent le cas de celles qui proposent différents types d’hébergement, ce qui vous offre davantage de flexibilité.

Le niveau de sécurité proposé par l’hébergeur web

S’il y a bien un critère sur lequel vous ne pouvez faire l’impasse, c’est le niveau de sécurité proposé par les plateformes d’hébergement. On estime en effet que dans plus de 40 % des cas, les sites web compromis sont dus à une vulnérabilité de l’hébergeur. N’hésitez pas à comparer les outils et les options de sécurité proposées par ces derniers. Faites plus confiance aux fournisseurs qui incluent des certificats SSL, des pare-feu, du blocage d’IP et de la double authentification qui peuvent être très utiles dans la prévention d’éventuelles attaques des pirates.

De même, une plateforme dont les installations sont certifiées TIER III, ISO 9001:2008, ISO50001:2011, ISAE3402 ou PCI-DSS est un excellent choix. La régularité des sauvegardes automatiques est également une option importante pour assurer la protection de vos données en cas d’accidents.

La disponibilité du support technique de l’hébergeur

Quelle est la qualité du service client de votre hébergeur web ? Voilà une question importante à prendre en compte avant votre décision. Optez de préférence pour un hébergeur qui propose un service client ultra rapide, disponible 24h/24 et 7j/7, sur une diversité de canaux : téléphone, chat, SMS. Cela peut faire la différence en cas de problèmes techniques qui sont, le plus souvent, imprévisibles. L’envoi d’une réponse par courriel sous les 24h est également un point positif pour les prestataires qui le proposent.

Pour vous convaincre de la fiabilité d’un service client, ne vous fiez pas uniquement aux affirmations souvent surfaites des argumentaires de vente. N’hésitez pas à le tester vous-même pour vous faire une idée de sa qualité.

Les avis sur les hébergeurs laissés par les clients

Un prestataire particulier a retenu votre attention après de multiples comparaisons techniques ? Avant de passer à l’action, nous vous recommandons vivement de consulter les avis et témoignages laissés par les clients. Tous les hébergeurs ont en effet leurs inconvénients, mais aucun ne se plaira à les mentionner. C’est là l’importance des avis authentiques et impartiaux des clients. Ils vous permettent de tirer le vrai du faux et de prendre un certain recul avant d’opérer votre choix.